Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, Käufe und servicebezogene Vorgänge, die Verbraucher und gewerbliche Kunden über diese Website durchführen.
Mit der Nutzung dieser Website und dem Absenden einer Bestellung erkennt der Kunde die nachstehenden Regelungen als Grundlage der Geschäftsbeziehung an.
2. Produktangaben
Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Farben und Preise werden mit sachlicher Sorgfalt dargestellt. Abweichungen durch Bildschirmdarstellung, Beleuchtung, Materialstruktur oder Produktionscharge gehören bei Möbeln zum üblichen Warenbild, sofern sie die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigen.
Maßangaben bei Möbeln beruhen auf manueller oder herstellerseitiger Erfassung. Geringe Maß- und Farbdifferenzen gelten als warenbezogene Toleranzen.
3. Bestellung und Vertragsschluss
Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Nachricht dokumentiert den Eingang der Bestellung.
Der Kaufvertrag entsteht mit Versand der Mitteilung über den Warenversand. Bei fehlender Verfügbarkeit, Preisfehlern, technischen Fehlern, Systemstörungen oder Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs bleibt die Ablehnung oder Stornierung der Bestellung vorbehalten.
4. Preise, Steuern und Versandkosten
DOMVETA nutzt für Bestellungen nach Deutschland ein DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Der im Checkout ausgewiesene Betrag umfasst die anwendbare Umsatzsteuer sowie die im Checkout aufgeführten import- und zollbezogenen Kosten.
| Bestellwert |
Versandkosten im Checkout |
| Ab 159,28 € |
0,00 € |
| Unter 159,28 € |
8,23 € |
Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versendet. Maßgeblich sind die Angaben, die im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.
5. Versandland
Der Warenversand erfolgt aus den Vereinigten Staaten.
6. Zahlungsarten
Auf dieser Website stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreichem Zahlungseingang.
7. Lieferzeit
Nach Versand beträgt die angegebene Lieferzeit 7–14 Werktage. Verzögerungen entstehen durch Warenverfügbarkeit, Transportabläufe, Wetterereignisse, Feiertage, Zollprüfungen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs.
8. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben nach Erhalt der Ware ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist kann die Rückgabe angemeldet werden.
Zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion darf die Ware in dem Umfang geprüft werden, der für diese Feststellung erforderlich ist. Bei einem Umgang, der über diese Prüfung hinausgeht und zu Wertverlust führt, wird der entsprechende Minderwert bei der Erstattung berücksichtigt.
9. Schäden, Fehlteile und Beschwerden
Nach Erhalt der Ware ist eine zeitnahe Prüfung der Lieferung erforderlich. Bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder erkennbaren Sachmängeln sind folgende Angaben hilfreich:
- Bestellnummer
- Fotos der Ware und der Verpackung
- Beschreibung des Sachverhalts
Die Bearbeitung erfolgt anhand des geprüften Einzelfalls. In Betracht kommen Ersatz, Nachsendung, Teilerstattung oder Erstattung des Kaufpreises.
10. Haftungsbegrenzung
Für Schäden durch Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs, Verzögerungen externer Logistikdienstleister, technische Störungen der Website, unsachgemäße Nutzung oder vergleichbare externe Umstände wird die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang begrenzt.
Gesetzlich nicht abdingbare Haftung, insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingendem Produkthaftungsrecht, bleibt unberührt.
11. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Regelungen unterliegen deutschem Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates des Kunden nicht vorrangig gelten.
Bei Streitigkeiten wird zunächst eine sachliche Klärung angestrebt. Zuständigkeit und Verfahren richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
12. Änderungen dieser Bedingungen
Anpassungen dieser Bedingungen erfolgen im Rahmen gesetzlicher Vorgaben und betrieblicher Abläufe. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht.
Kontakt
1. Kontaktwege
Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung oder Kundendienst werden über die folgenden Kontaktwege entgegengenommen:
2. Unterstützung zu Bestellungen
Für bestellbezogene Anfragen ist die Angabe der Bestellnummer erforderlich. Bearbeitet werden unter anderem folgende Themen:
- Bestellstatus
- Versandstatus
- Rückgabe und Erstattung
- Transportschäden
- Rechnungsfragen
- Änderung von Bestelldaten
3. Lieferhinweise
Große Möbelstücke werden je nach logistischer Aufteilung in getrennten Sendungen geliefert. Bei eingeschränkter Zustellbarkeit bestimmter Gebiete ist vor Bestellung eine Kontaktaufnahme sinnvoll.
4. Rückgabe und Kundendienst
Bei Transportschäden oder Sachmängeln sind folgende Angaben einzureichen:
- Bestellnummer
- Fotos der Ware
- Beschreibung des Problems
Die Prüfung und weitere Bearbeitung richten sich nach dem konkreten Sachverhalt.
5. Streitbeilegung
Für diese Kontaktregelungen gilt deutsches Recht, soweit zwingende Verbraucherschutzregeln nicht entgegenstehen. Zuständigkeiten richten sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
6. Hinweis zu Kundendaten
Bitte geben Sie vollständige und zutreffende Kontaktinformationen an, damit Rückfragen, Bestellabwicklung und Kundendienstvorgänge zugeordnet werden.
Datenschutzerklärung
1. Überblick zum Datenschutz
DOMVETA verarbeitet personenbezogene Daten nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten erhoben werden, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden und welche Rechte betroffene Personen haben.
2. Verantwortliche Stelle
3. Erhobene Daten
Bei Nutzung dieser Website und beim Einkauf werden folgende Daten verarbeitet:
- Name
- Rechnungsadresse
- Lieferadresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
- Zahlungsbezogene Informationen
- IP-Adresse
- Browser- und Geräteinformationen
- Bestellhistorie
- Nutzungsdaten der Website
4. Zwecke der Verarbeitung
Die Datenverarbeitung erfolgt für folgende Zwecke:
- Bestellabwicklung
- Lieferung der Ware
- Kundenservice
- Zahlungsabwicklung
- Betrugsprävention
- Schutz der Website
- Verbesserung der Website-Nutzung
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten
5. Zahlungsdienstleister
Für Zahlungen über Visa und Mastercard werden zahlungsrelevante Daten an die jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Verarbeitung durch diese Dienstleister richtet sich nach deren eigenen Datenschutzinformationen.
6. Logistik und Zustellung
Für die Ausführung der Lieferung werden erforderliche Daten an Logistikdienstleister weitergegeben:
- Name
- Lieferadresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
Die Nutzung dieser Daten ist auf die Abwicklung der jeweiligen Bestellung beschränkt.
7. Cookies und Tracking-Technologien
Diese Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien für folgende Zwecke:
- technischer Betrieb der Website
- Speicherung des Warenkorbs
- Darstellung nutzungsbezogener Einstellungen
- Analyse des Website-Verkehrs
- Ausspielung relevanter Inhalte und Anzeigen
Cookie-Einstellungen werden über den Browser oder über bereitgestellte Einwilligungsoptionen verwaltet. Einschränkungen bei Cookies führen zu eingeschränkten Website-Funktionen.
8. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden für die Dauer gespeichert, die für den jeweiligen Zweck und für gesetzliche Aufbewahrungspflichten erforderlich ist. Bestell- und Steuerdaten unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
9. Rechte betroffener Personen
Nach der DSGVO bestehen folgende Rechte:
- Auskunft
- Berichtigung
- Löschung
- Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit
- Widerspruch
- Widerruf erteilter Einwilligungen
Anfragen zu diesen Rechten werden über die oben genannte E-Mail-Adresse entgegengenommen.
10. Technische und organisatorische Schutzmaßnahmen
DOMVETA nutzt technische und organisatorische Maßnahmen wie SSL-Verschlüsselung, geschützte Zahlungsabläufe, Zugriffsbeschränkungen, Firewalls und Überwachung sicherheitsrelevanter Vorgänge. Datenübertragungen im Internet bleiben mit technischen Risiken verbunden.
11. Links zu externen Websites
Diese Website enthält Verweise auf externe Websites. Für deren Inhalte und Datenschutzpraxis sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.
12. Aktualisierung dieser Erklärung
Änderungen dieser Datenschutzerklärung erfolgen bei rechtlichen, technischen oder betrieblichen Anpassungen. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
13. Kontakt zum Datenschutz
Cookie-Richtlinie
1. Begriff Cookie
Cookies sind kleine Textdateien, die auf dem Endgerät gespeichert werden. Sie dienen dem technischen Betrieb, der Wiedererkennung bestimmter Einstellungen und der Auswertung der Website-Nutzung.
2. Zwecke der Cookie-Nutzung
Cookies werden auf dieser Website für folgende Zwecke eingesetzt:
- technische Bereitstellung der Website
- Speicherung des Warenkorbs
- Speicherung von Sprach- und Regionseinstellungen
- Schutz vor missbräuchlicher Nutzung
- Analyse des Website-Verkehrs
- Verbesserung der Bedienbarkeit
- Darstellung nutzungsbezogener Inhalte
3. Cookie-Arten
Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für Warenkorb, Login-Status, Sicherheitsprüfungen und Zahlungsabläufe erforderlich.
Funktionale Cookies: Diese Cookies speichern Präferenzen wie Sprache, Region und Anzeigeoptionen.
Analyse-Cookies: Diese Cookies erfassen Daten zu Seitenaufrufen, Verweildauer, Nutzungspfaden und Herkunftskanälen.
4. Einwilligung
Beim ersten Besuch wird ein Cookie-Hinweis angezeigt. Dort trifft der Nutzer seine Auswahl. Eine erteilte Einwilligung lässt sich über die bereitgestellten Einstellungen ändern oder widerrufen.
5. Verwaltung von Cookies
Cookies lassen sich im Browser löschen, blockieren oder einschränken. Bei deaktivierten Cookies stehen einzelne Website-Funktionen nur eingeschränkt zur Verfügung.
6. Aktualisierung dieser Richtlinie
Änderungen dieser Cookie-Richtlinie erfolgen bei rechtlichen, technischen oder servicebezogenen Anpassungen. Die aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht.
7. Kontakt
Stornierungsrichtlinie
1. Zeitraum für Stornierungsanfragen
Nach Zahlungseingang kann eine Stornierungsanfrage innerhalb von 72 Stunden gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht in Versandvorbereitung, Verpackung, Zollbearbeitung oder Übergabe an den Transportdienstleister übergegangen ist.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Beginn des Versandprozesses erfolgt die weitere Abwicklung über die Rückgabe nach Erhalt der Ware innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen.
2. Einreichen einer Stornierung
Für eine Stornierungsanfrage sind folgende Angaben erforderlich:
- Bestellnummer
- Name des Bestellers
- E-Mail-Adresse der Bestellung
- Grund der Stornierung
Der Kundenservice prüft den Bearbeitungsstand während der Servicezeiten und teilt das Ergebnis anhand des aktuellen Status mit.
3. Ausgeschlossene Stornierung
Eine direkte Stornierung ist ausgeschlossen, wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:
- Übergabe an DHL, FedEx, UPS oder einen anderen Transportdienstleister
- Beginn des internationalen Transports
- Abschluss der Exportbearbeitung oder Erstellung der Zollunterlagen
- Transportproblem durch fehlerhafte Adresse, falsche Kontaktdaten oder unvollständige Angaben
4. Bereits versendete Bestellungen
Nach Versand der Bestellung erfolgt die Rückgabeabwicklung nach Erhalt der Ware. Die Anmeldung ist innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung möglich.
Für Rückgaben gelten unter anderem folgende Voraussetzungen:
- Anmeldung innerhalb der Frist
- Warenzustand entsprechend den Rückgaberegeln
- Mitgeliefertes Zubehör, Verpackung und Dokumente
Bei Rückgaben ohne Sachmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten.
5. Erstattung nach Stornierung
Bei bestätigter Stornierung erfolgt die Rückzahlung über dieselbe Zahlungsart, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitungsdauer durch Banken, Kreditkartenstellen und Zahlungsanbieter beträgt 10–15 Werktage. Der tatsächliche Geldeingang richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsanbieter.
Bei Zahlung mit Gutschein, Geschenkkarte oder Guthaben erfolgt die Erstattung auf das entsprechende Zahlungsmittel.
6. Bestellstatus
Bestellungen wechseln nach interner Bearbeitung in Lager-, Verpackungs- und internationale Logistikprozesse. Der im System hinterlegte Bearbeitungs- und Versandstatus ist für die Stornierungsprüfung maßgeblich.
7. Richtigkeit der Angaben
Bestelldaten, Lieferadresse und Kontaktdaten sind vollständig und zutreffend anzugeben. Verzögerungen, Rücksendungen, Zusatzkosten oder fehlgeschlagene Zustellungen durch fehlerhafte Angaben werden anhand des Einzelfalls bearbeitet.
8. Aktualisierung dieser Richtlinie
Änderungen dieser Stornierungsrichtlinie richten sich nach betrieblichen Abläufen, Logistikvorgaben und rechtlichen Anforderungen. Die aktuelle Fassung wird auf der Website veröffentlicht.
9. Kontakt
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
1. Rückgabefrist
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe anzumelden. Die Kontaktaufnahme muss innerhalb dieser Frist erfolgen.
2. Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe gelten folgende Anforderungen:
- keine starke Nutzung der Ware
- grundlegende Vollständigkeit der Ware
- keine vom Kunden verursachten Schäden
- vorhandenes Zubehör beigefügt
- Rücksendung in Originalverpackung, soweit vorhanden
Eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion im erforderlichen Umfang berührt das Rückgaberecht nicht.
3. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Waren
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- maßgefertigte Waren
- personalisierte Waren
- installierte Möbel
- Waren, die aus Hygienegründen nicht weiterveräußert werden dürfen
- erkennbar über längere Zeit genutzte Waren
- vom Kunden beschädigte Waren
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
4. Sachmängel ohne Kundeneinwirkung
Als prüfungsrelevante Sachverhalte gelten unter anderem:
- sichtbare Kratzer, Abrieb oder Beschädigungen
- fehlende Teile oder Funktionsstörungen
- sichtbar beschädigte Verpackung
- auffälliger Geruch oder deutliche Verfärbung
- Transportschäden
- Abweichung von Modell, Farbe oder Funktion der Bestellung
5. Ablauf der Rückgabeanfrage
Für die Bearbeitung sind folgende Angaben erforderlich:
- Bestellnummer
- Produktname
- Beschreibung des Sachverhalts
- Fotos der Ware
6. Transportschäden
Bei Transportschäden sind Fotos der Außenverpackung, Fotos der beschädigten Ware und die Bestellnummer einzureichen.
Nach Prüfung des Falls kommen Ersatz, Nachsendung, Teilerstattung oder Erstattung des Kaufpreises in Betracht.
7. Rückgabe großer Möbelstücke
Große Möbelstücke benötigen eine abgestimmte Rücksendelogistik. Der Kunde hat die Ware transportfähig bereitzustellen, Zugang für die Abholung zu ermöglichen und eine geeignete Verpackung zu verwenden.
In bestimmten Gebieten ist eine Abholung an der Adresse nicht verfügbar.
8. Rücksendekosten
Bei Sachmängeln, falscher Lieferung oder gesetzlich geregelten Fällen trägt DOMVETA die damit verbundenen Rücksendekosten. Bei Rückgaben ohne Sachmangel trägt der Kunde die Rücksendekosten.
9. Erstattungsablauf
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Die Bearbeitungsdauer beträgt 10–15 Werktage und richtet sich zusätzlich nach dem jeweiligen Zahlungsanbieter.
Bei Zahlung mit Gutschein, Geschenkkarte oder Guthaben erfolgt die Erstattung auf das entsprechende Zahlungsmittel.
10. Teilerstattung
Eine Teilerstattung kommt in Betracht bei:
- Nutzungsspuren
- fehlendem Zubehör
- stark beschädigter Verpackung
- Wertminderung durch unsachgemäßen Umgang
11. Bestellung vor Versand stornieren
Vor Versand kann eine Stornierungsanfrage eingereicht werden. Bestellungen im fortgeschrittenen Bearbeitungs- oder Fertigungsprozess werden anhand des Status geprüft. Nach Erhalt der Ware steht die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen offen.
12. Annahmeverweigerung
Bei Annahmeverweigerung ohne berechtigten Grund trägt der Kunde die dadurch entstehenden Kosten. Dazu zählen Hin- und Rücktransport, Lagerung und zollbezogene Aufwendungen.
13. Gesetzliche Rechte
Diese Richtlinie berührt die gesetzlichen Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht nicht.
14. Kontakt
Umtauschrichtlinie
1. Anwendungsbereich des Umtauschs
Ein Umtausch wird geprüft, wenn einer der folgenden Sachverhalte vorliegt:
- Qualitätsmangel
- Transportschaden
- falsch gelieferter Artikel
- erkennbarer Herstellungsfehler
- fehlende wesentliche Teile
2. Ausschlüsse
Ein Umtausch ist ausgeschlossen bei:
- längerer Nutzung der Ware
- vom Kunden verursachten Schäden
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung
- montierter oder veränderter Ware
- maßgefertigter oder personalisierter Ware
- geringen Farbabweichungen durch Bildschirmdarstellung
- warenüblichen Maßtoleranzen
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
3. Frist für Umtauschanfragen
Bei einem Problem mit der Ware ist die Kontaktaufnahme innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung erforderlich.
4. Angaben für die Umtauschanfrage
Für die Bearbeitung sind folgende Angaben einzureichen:
- Bestellnummer
- Produktname
- Beschreibung des Problems
- Fotos der Ware
- Fotos der Verpackung
5. Große Möbelstücke
Große Möbelstücke erfordern eine abgestimmte Logistik. Je nach Produkt und Schadenbild kommen Teileversand, Austausch einzelner Komponenten oder Austausch des gesamten Artikels in Betracht.
Für Abholung oder Zustellung sind geeignete Transport- und Zugangsvoraussetzungen an der Lieferadresse erforderlich.
6. Versandkosten beim Umtausch
Bei Qualitätsmängeln, falscher Lieferung oder Transportschäden trägt DOMVETA die zugehörigen Umtauschkosten. Bei einem Umtausch aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die anfallenden Kosten.
7. Prüfung der zurückgesandten Ware
Die Ware wird nach Eingang geprüft. Bei Nichterfüllung der Umtauschvoraussetzungen wird der Umtausch abgelehnt, ein alternatives Vorgehen vorgeschlagen oder die Ware an den Kunden zurückgesendet. Rücksendekosten werden anhand des Einzelfalls zugeordnet.
8. Fehlende Verfügbarkeit
Ist der identische Artikel nicht verfügbar, werden Ersatzartikel, Wartezeit bis zur Nachlieferung, Teilerstattung oder Erstattung des Kaufpreises geprüft. Der Kunde entscheidet über die Annahme einer vorgeschlagenen Lösung.
9. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungsdauer richtet sich nach Warenbestand, Logistikablauf, Produktgröße, internationalem Transport und Feiertagen.
10. Internationale Vorgänge
Bei international versendeten Bestellungen sind Transportkosten, Zollabwicklung und importbezogene Kosten in die Prüfung einzubeziehen. Die Bearbeitung richtet sich nach dem jeweiligen Bestellfall.
11. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Umtauschregelung berührt die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach deutschem und europäischem Recht nicht.
12. Kontakt
Versand- und Lieferbedingungen
1. Liefergebiet
DOMVETA liefert derzeit an Adressen innerhalb Deutschlands einschließlich der deutschen Bundesländer. Lieferungen außerhalb Deutschlands werden nicht angeboten.
Bei logistisch eingeschränkten Regionen ist vor Bestellung eine Kontaktaufnahme erforderlich. Der Versand erfolgt aus den Vereinigten Staaten.
2. Bearbeitungszeit
Nach Zahlungsbestätigung beginnt die Vorbereitung der Bestellung. Zahlungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr deutscher Zeit eingehen, werden am selben Werktag in die Bearbeitung aufgenommen. Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Große Möbelstücke erfordern zusätzliche Zeit für Lagerabstimmung, Verpackung oder Transportplanung.
3. Lieferzeit
Nach Versand beträgt die angegebene Lieferzeit 7–14 Werktage. Verzögerungen entstehen durch Warenverfügbarkeit, Transportabläufe, Wetterereignisse, Feiertage, Zollprüfungen oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs.
4. Lieferung großer Möbelstücke
Große oder sperrige Möbelstücke werden je nach Logistik getrennt zugestellt. Die Lieferdauer richtet sich nach Produktgröße, Zustelladresse und Transportablauf.
Der Kunde ist für folgende Voraussetzungen an der Lieferadresse verantwortlich:
- zugängliche Lieferadresse
- geeignete Maße von Eingang, Treppenhaus und Aufzug
- Annahme der Lieferung während des Zustellfensters
Zusätzliche Kosten durch nicht erfüllte Zugangsvoraussetzungen werden nach Einzelfall zugeordnet.
5. Preis- und Versandkostenangaben
DOMVETA verwendet ein DDP-Modell. Der im Checkout ausgewiesene Betrag umfasst die anwendbare Umsatzsteuer und die dort aufgeführten import- und zollbezogenen Kosten.
| Bestellwert |
Versandkosten im Checkout |
| Ab 159,28 € |
0,00 € |
| Unter 159,28 € |
8,23 € |
Maßgeblich sind die Beträge, die im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand erhält der Kunde folgende Informationen:
- Versandmitteilung
- Informationen zur Sendungsverfolgung
- elektronische Rechnung
Internationale Sendungsdaten werden nach Aktualisierung durch den jeweiligen Dienstleister angezeigt.
7. Fehlgeschlagene Zustellung
Eine Zustellung schlägt fehl bei:
- falscher Adresse
- falschen Kontaktdaten
- fehlender Annahme
- nicht zugänglicher Lieferadresse
Daraus entstehende Kosten für erneute Zustellung, Lagerung oder Rücktransport werden anhand des Einzelfalls bearbeitet.
8. Prüfung bei Annahme
Bei Erhalt der Ware sind folgende Punkte zu prüfen:
- sichtbare Schäden an der Außenverpackung
- Vollständigkeit der Lieferung
- erkennbare Transportschäden
Bei Auffälligkeiten sind Fotos anzufertigen und an den Kundenservice zu senden.
9. Transportschäden
Für die Bearbeitung von Transportschäden sind erforderlich:
- Bestellnummer
- Fotos der Außenverpackung
- Fotos der beschädigten Ware
- Beschreibung des Sachverhalts
Nach Prüfung kommen Ersatz, Nachsendung, Teilerstattung oder Erstattung des Kaufpreises in Betracht.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Lieferverzögerungen durch Naturereignisse, Krieg, Epidemien, Zolländerungen, Logistikunterbrechungen, Streiks oder behördliche Beschränkungen liegen außerhalb des direkten Einflussbereichs.
11. Kontakt
DDP-Lieferung und Zollrichtlinien für internationale Bestellungen
1. DDP-Liefermodell
DOMVETA verwendet für Bestellungen nach Deutschland das Liefermodell DDP (Delivered Duty Paid). Der im Checkout ausgewiesene Betrag umfasst die anwendbare Umsatzsteuer sowie die dort aufgeführten Import- und Zollkosten.
| Bestellwert |
Versandkosten im Checkout |
| Ab 159,28 € |
0,00 € |
| Unter 159,28 € |
8,23 € |
Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versendet. Maßgeblich sind die Kostenangaben im Checkout.
2. Zollprüfung
Internationale Sendungen unterliegen zollrechtlicher Prüfung. Daraus entstehen:
- verlängerte Transportzeiten
- Anforderungen an die Abfertigung
- Anfragen zu ergänzenden Unterlagen
Diese Abläufe liegen im Zuständigkeitsbereich der jeweiligen Behörden und Dienstleister.
3. Kundenseitige Verantwortung
Der Kunde ist für zutreffende Lieferdaten und die Einhaltung lokaler Einfuhrvorgaben verantwortlich. Bei Importverweigerung oder rechtlichen Beschränkungen im Zielland erfolgt die Bearbeitung nach dem konkreten Vorgang.
4. Rücksendung und Kosten
Bei Rücktransport durch falsche Adresse oder fehlende Erreichbarkeit werden internationale Rücktransportkosten und Lagerkosten anhand des Einzelfalls bearbeitet.
5. Kontakt
Zahlungsbedingungen
1. Zahlungsarten
Auf dieser Website stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
DOMVETA behält sich vor, einzelne Zahlungsarten anhand des Bestellfalls einzuschränken.
2. Zahlungszeitpunkt
Die Zahlung erfolgt bei Abschluss der Bestellung. Erst nach erfolgreichem Zahlungseingang wird die Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Bei fehlgeschlagener oder nicht abgeschlossener Zahlung wird die Bestellung nicht verarbeitet.
3. Währung
Alle Preise werden in Euro (EUR) angezeigt.
4. Preisangaben
DOMVETA nutzt ein DDP-Modell. Der im Checkout ausgewiesene Betrag umfasst die anwendbare Umsatzsteuer und die dort aufgeführten Import- und Zollkosten.
| Bestellwert |
Versandkosten im Checkout |
| Ab 159,28 € |
0,00 € |
| Unter 159,28 € |
8,23 € |
Die Ware wird aus den Vereinigten Staaten versendet. Die Checkout-Anzeige ist maßgeblich.
5. Zahlungsbezogene Schutzmaßnahmen
Für Zahlungsabläufe werden SSL-Verschlüsselung, Zahlungs-Gateways und Schutzmechanismen externer Zahlungsdienstleister genutzt. Vollständige Kartendaten werden nicht direkt auf dieser Website gespeichert.
6. Betrugsprävention
Zur Prüfung von Transaktionen werden folgende Maßnahmen eingesetzt:
- Bestellprüfung
- zusätzliche Identitätsabfrage bei auffälligen Vorgängen
- Aussetzung verdächtiger Transaktionen
- Ablehnung betrugsverdächtiger Bestellungen
Bei fehlgeschlagener Sicherheitsprüfung wird die Bestellung storniert und die Zahlung erstattet.
7. Rückzahlung
Rückzahlungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart. Bei Zahlung mit Gutschein, Geschenkkarte oder Guthaben erfolgt die Rückzahlung auf das entsprechende Zahlungsmittel.
Die Dauer bis zum Zahlungseingang richtet sich nach Bank, Zahlungsdienstleister und internationalem Zahlungsprozess.
8. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten
Bei unberechtigter Rückbuchung, betrugsbezogener Erstattungsanfrage oder missbräuchlichem Zahlungsstreit behält DOMVETA sich vor, Zahlungsnachweise einzureichen, Konten zu sperren, weitere Bestellungen abzulehnen und rechtliche Schritte zu prüfen.
9. Rechnung
Nach Versand erhält der Kunde:
- Versandmitteilung
- Informationen zur Sendungsverfolgung
- elektronische Rechnung
10. Rechtlicher Rahmen
Diese Zahlungsbedingungen unterliegen deutschem Recht und den anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
11. Kontakt
Produktinformationen
1. Produktbeschreibung
Produktangaben umfassen Bezeichnung, Bilder, Maße, Spezifikationen, Materialangaben und Farbinformationen. Technische Darstellung, Bildschirmwerte und Produktionschargen führen zu Abweichungen im zulässigen Rahmen.
2. Produktbilder
Produktbilder dienen der Darstellung von Form, Farbe und wesentlichen Merkmalen. Farbabweichungen entstehen durch Bildschirmhelligkeit, Aufnahmelicht, Materialreflexion und Produktionscharge.
3. Möbelmaße
Möbelmaße beruhen auf Messangaben des Produkts und enthalten warenbezogene Toleranzen. Vor dem Kauf sind Raumgröße, Türbreite, Treppenhaus, Aufzug und Montagefläche zu prüfen.
Schwierigkeiten beim Transport oder Aufbau durch ungeeignete räumliche Bedingungen werden anhand des Einzelfalls bearbeitet.
4. Materialien und Verarbeitung
Bei Möbeln werden unter anderem folgende Materialien verwendet:
- Massivholz
- Metall
- MDF
- Glas
- Textil
- Leder
- künstlich hergestellte Materialien
Holzmaserung, Farbnuancen und Oberflächenstruktur unterscheiden sich materialbedingt. Solche Unterschiede stellen keinen Sachmangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit erhalten bleibt.
5. Nutzung und Pflege
Die Ware ist entsprechend ihrer Zweckbestimmung und den Produktangaben zu verwenden.
- keine Überlastung
- keine dauerhafte Feuchtigkeitseinwirkung
- keine ungeeigneten Reinigungsmittel
- keine vom Kunden verursachten Beschädigungen
Verbindungsteile sind regelmäßig zu prüfen und bei Bedarf nachzuziehen.
6. Warenbestand
Bestandsanzeigen werden systemseitig aktualisiert. Bei fehlender Verfügbarkeit, verzögerter Lieferung oder Einstellung eines Artikels erfolgt eine Benachrichtigung an den Kunden.
7. Produktsicherheit
Möbel und Wohnartikel sind nach ihrer Zweckbestimmung zu verwenden. Kinder nutzen entsprechende Möbel oder Wohnartikel unter Aufsicht Erwachsener. Möbel sind stabil aufzustellen und Verbindungsteile regelmäßig zu prüfen.
8. Eignung des Produkts
Vor dem Kauf prüft der Kunde, ob Größe, Stil, Material, Funktion und Kompatibilität zu den eigenen Anforderungen passen. Eine Eignung für jeden individuellen Sonderzweck wird nicht zugesagt.
9. Produktänderungen
Änderungen an Optik, Verpackung, Material oder Zubehör erfolgen, sofern Hauptfunktion und vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigt werden und rechtliche oder lieferkettenbezogene Gründe dies erfordern.
10. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Hinweise berühren die gesetzlichen Rechte der Verbraucher nach deutschem und europäischem Recht nicht.
11. Kontakt
Haftungsausschluss
1. Verantwortung für Inhalte
Die Inhalte dieser Website werden sachlich gepflegt. Produktbeschreibungen, Preise, Bestände, Bilder, Lieferzeiten und sonstige Angaben werden bei Bedarf aktualisiert. Für Schäden aus der Nutzung von Website-Informationen wird die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang begrenzt.
2. Produktbezogene Hinweise
Produktinformationen umfassen Bilder, Maße, Materialien, Farben und Funktionsangaben. Abweichungen entstehen durch Bildschirmdarstellung, Licht, Aufnahmebedingungen, Materialeigenschaften und Produktionschargen.
Bei Möbeln aus natürlichen oder materialtypisch variierenden Stoffen sind Maserung, Farbnuancen und Strukturunterschiede Bestandteil des Warenbildes.
3. Nutzung von Möbeln
Möbel sind entsprechend ihrer Zweckbestimmung zu verwenden. Für Schäden durch Überlastung, falsche Pflege, nicht bestimmungsgemäße Nutzung, eigenmächtige Änderungen oder Missachtung von Sicherheitshinweisen wird die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang begrenzt.
4. Externe Links
Diese Website enthält Verweise auf Websites Dritter. Für Inhalte, Schutzmaßnahmen, Datenschutzinformationen, Waren oder Dienstleistungen dieser externen Seiten sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.
5. Verfügbarkeit der Website
Wartung, technische Störungen, Netzwerkprobleme, Unterbrechungen externer Dienste oder Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs führen zu eingeschränkter Erreichbarkeit der Website.
6. Versand und Logistik
Lieferzeiten dienen der Orientierung anhand des jeweiligen Versandstatus. Verzögerungen entstehen durch Logistikdienstleister, Zollprüfungen, Wetterereignisse, Feiertage, behördliche Maßnahmen oder vergleichbare Umstände.
7. Technische Risiken
Trotz technischer Schutzmaßnahmen verbleiben Risiken durch Schadsoftware, technische Schwachstellen oder Angriffe auf IT-Systeme. Nutzer treffen eigene Schutzvorkehrungen für Endgeräte und Zugangsdaten.
8. Haftungsumfang
Die Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, geschäftliche Verluste und Nutzungsausfälle wird im gesetzlich zulässigen Umfang begrenzt.
Haftung bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingendem Produkthaftungsrecht bleibt unberührt.
9. Geistiges Eigentum
Bilder, Texte, Logos, Gestaltungselemente und Produktinhalte dieser Website sind urheberrechtlich und durch weitere Schutzrechte geschützt. Kopie, Veränderung, Weitergabe oder kommerzielle Nutzung bedürfen einer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
10. Anwendbares Recht
Dieser Haftungsausschluss richtet sich nach deutschem Recht und den anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.
11. Kontakt
Montageanleitungen
1. Sicherheitshinweise
Vor der Montage sind folgende Hinweise zu beachten:
- Montageanleitung vollständig lesen
- Kinder von Werkzeugen und Einzelteilen fernhalten
- geeignete und intakte Werkzeuge verwenden
- keine Überlastung oder gewaltsame Montage
- ebene, trockene und belüftete Montagefläche wählen
- bei elektrischen Zusatzteilen die jeweiligen Sicherheitshinweise beachten
2. Verpackung und Teileprüfung
Vor dem Öffnen ist die Verpackung auf sichtbare Schäden zu prüfen. Nach dem Öffnen sind Teile und Zubehör anhand der beiliegenden Liste zu kontrollieren.
- Schrauben, Muttern, Nägel, Dübel und Befestigungsteile
- Platten, Rahmen, Schubladen, Türen und weitere Möbelteile
Bei fehlenden oder beschädigten Teilen ist der Kundenservice zu kontaktieren.
3. Werkzeugvorbereitung
Je nach Möbelstück werden folgende Werkzeuge benötigt:
- Kreuz- oder Schlitzschraubendreher
- Schraubenschlüssel oder verstellbarer Schlüssel
- Hammer oder Gummihammer
- Wasserwaage
- Maßband
- Bohrmaschine
4. Beispielhafter Montageablauf
Der konkrete Ablauf richtet sich nach der beiliegenden Produktanleitung. Übliche Schritte sind:
- Möbelplatten und Teile nach Nummerierung auslegen
- Rahmen, Platten und Träger nach Anleitung verbinden
- Teile mit Schrauben oder Dübeln befestigen
- Schubladen, Türen oder Schienen einsetzen
- Stabilität prüfen und lose Verbindungen nachziehen
- Verpackungsmaterial entfernen und Montagebereich reinigen
5. Hinweise während der Montage
- Montageschritte in der angegebenen Reihenfolge ausführen
- Oberflächen und Beschichtungen vor Kratzern schützen
- große Möbelstücke mit zwei oder mehr Personen montieren
- nach Abschluss alle Verbindungsteile prüfen
- Möbel auf ebenem Untergrund platzieren
6. Pflege und Wartung
- Schrauben und Verbindungsteile regelmäßig prüfen
- dauerhafte Feuchtigkeit und direkte Sonneneinstrahlung vermeiden
- geeignete Reinigungsmittel verwenden
- Belastungsgrenzen der Ware beachten
7. Unterstützung bei der Montage
8. Rechtlicher Hinweis
Diese Montagehinweise dienen der sachlichen Orientierung. Schäden oder Verletzungen durch fehlerhafte Montage, unsachgemäße Nutzung oder eigenmächtige Änderung werden nach den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben bewertet.
